1. Phạm vi áp dụng
Đối với
tất cả mọi khách hàng khi mua sản phẩm tại website hoặc khách hàng đến xem trực
tiếp tại showroom và có nhu cầu giao hàng tại nhà.
2. Hình thức áp dụng
2.1 Giao hàng miễn phí:
Áp dụng
đối với các đơn hàng trong các quận nội thành Hà Nội đối với đơn hàng có giá
trị từ 500.000 đồng trở lên.
2.2 Giao hàng có tính phí:
Những trường hợp còn lại sẽ được tính phí vận chuyển theo bảng
phí của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của công ty. Giá vận chuyển sẽ
được thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh
toán.
3. Thời gian giao hàng
– Thời
gian giao hàng sẽ từ 1 – 4 ngày tùy vào khoảng cách vận chuyển.
– Trong
một số trường hợp khách quan Công ty có thể giao hàng chậm trễ do những điều
kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe
hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
– Trong
thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận
chuyển xin vui lòng liên hệ hotline Sunny để được trợ giúp.
4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
– Sunny
sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như thất lạc hoặc hư hại của
hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng Sunny đến quý khách.
– Quý
khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị
hư hại, trầy xước, vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng
hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Sunny.
– Sau khi
qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Sunny
không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, vỡ, móp
méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
– Nếu
dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu
trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong
suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của Sunny đến quý khách. Khách hàng
sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.
5. Các điều kiện khác
– Chính
sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong
chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc…..
– Sunny
chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng.
Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng,
Sunny có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa
điểm của bán hàng của Sunny.
– Nếu địa
chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm,
những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Sunny có
quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
– Trong
các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà…, Sunny
không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng
thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với
khách hàng.
– Trường
hợp Sunny đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua
hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó
khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.
– Trong
những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn
chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay
đổi, Sunny sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.